よくある質問
Q&A
契約、配信、アカウント管理でよくある質問をまとめています。
はじめに
利用を始めるには何が必要ですか？
サルわかの契約情報と、連携するLINE公式アカウントの管理権限を用意し、初期設定の手順に沿って接続します。旧ページにあるエルわかの申込先は現行導線の確認が必要です。
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友だち管理
利用環境
スマートフォンから操作できますか？
ブラウザから管理画面へアクセスできます。旧ページにはエルわかとサルわかの両方のURLが掲載されているため、現行のログイン先は契約案内で確認してください。
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配信
1対1チャットもメッセージ数に含まれますか？
旧Q&Aでは、サルわかから送る1対1チャットも配信数に含まれると案内されています。LINE公式アカウント側の集計とは扱いが異なるため、現在の契約条件も確認してください。
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契約
最低利用期間やプランのダウングレードはありますか？
旧Q&Aでは最低利用期間はなく、有料プランから無料プランへのダウングレードはできないと案内されています。エルわかとサルわかの説明が混在しているため、現行規約を確認してください。
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月の途中でプラン変更した場合の料金はどうなりますか？
旧Q&Aでは日割り計算と案内されています。変更を確定する前に、管理画面に表示される請求額と適用日を確認してください。
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解約するとBOTの削除も必要ですか？
旧Q&Aでは支払い方法の画面から課金を停止し、BOTの削除は不要と案内されています。再開時は再契約後に設定と配信状態を確認してください。
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